※안내말씀※

다음 지역은 건물폐쇄/코로나19발생으로 인해

송장출력이 제한되거나 배송이 지연되고 있습니다.

경우에 따라 통보없이 취소되거나 출고 후 배송이 지연될 수 있습니다.

♦ 대량/정기 구매 문의 010-6246-0632 ♦

 샘플신청 외 별도의 사업자 문의는 위 연락처로 문의바랍니다.

배송안내

배송사     로젠택배

배송일     오후3시 까지 입금한 주문에 대해 당일 발송처리되며(반죽제품만), 이후에 결제하신 주문은 익일 배송됩니다.

              당일발송이어도 택배사의 사정에 따라 2-3일 정도의 배송지연이 발생할 수 있습니다.

              완제품의 경우, 결제확인 후 생산에 들어가기 때문에 발송에 2~3일이 걸릴 수 있습니다.

배송료     기본 배송료는 4,000원이며 반죽제품은 50,000원 이상, 완제품은 40,000원 이상 주문시 배송료는 무료입니다.

               제주 및 도서/산간 지방은 추가 배송료가 청구됩니다.

제품포장  제품에 따라 종이/보냉박스로 포장-출고해 드립니다.

교환/반품 안내

[필수] 반드시 사진 2장 이상 촬영 후, 첨부하여 문의 바랍니다.

         1.운송장사진(송장번호가 보이게) 2.제품상태 사진(파손부위가 보이게) 3.박스전체 사진(필요시)

제품 수령 즉시 제품의 파손여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품 수령 후 7일 이내에 문의 바랍니다.

사진 미첨부시, 교환/반품 등의 처리가 불가합니다.

파손제품은 파손부위가 잘 보이도록, 1장 이상의 사진을 촬영해 주시기 바랍니다.(예:반죽 2봉 터졌으면 각 사진 1장씩, 총 2장)

반품이 필요하신 경우, 택배수거신청은 당사에서 진행하므로 문의 후 받으신 그대로 박스포장하여 택배수거 시 기사님께 전달해 주시면 됩니다.

임의반품 불가합니다. 임의반품하신 경우, 별도연락없이 반송처리 될 수 있습니다.

X 단순고객변심 교환/반품 불가 X 임의반품 불가 X

교환반품 가능한 경우  다음과 같은 경우 교환 및 반품이 가능합니다.

제품수령 후 7일 이내에 문의한 경우

파손 등 문제된 제품의 사진이 2장 이상 확인된 경우

판매자의 실수로 잘못된 제품이 발송된 경우

미개봉한 제품의 경우

교환반품 불가능한 경우  다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

제품 수령 후 7일이 경과한 경우(배송완료일 기준)

고객단순변심의 경우(기호에 맞지 않는다. 제품이 필요 없어졌다 등)

제품을 개봉하여 사용한 경우

문제있는 제품을 확인할 수 있는 사진이 없는 경우

고객부주의로 인한 배송착오 및 지연의 경우(배송지오류, 수취인부재, 연락두절, 주문실수 등)

잘못된 보관으로 상품이 변질된 경우(수령 직후 상온방치/냉장보관, 개봉 후 7일 이상 냉장보관 등)

제품에 문제가 있는 것을 알고도 사용/취식하거나 임의로 폐기한 경우

계절적 특성 등으로 배송중 제품이 녹아서 갈 경우

문제가 된 제품은 자체폐기를 요청드리거나 또는 확인을 위해 회수조치될 수 있습니다.

회수된 제품의 문제를 확인한 후, 동일제품으로 재출고 혹은 환불처리 진행됩니다.

제품 주의사항 안내

냉동제품의 경우, 제품을 수령하신 뒤 바로 냉동고에 넣어주세요

냉동제품의 경우, 가급적 제품을 해동 후 재냉동 하지마세요

냉동제품의 경우, 유통기한은 냉동 보관시 9개월까지이며, 해동 후 냉장보관으로 7일정도 사용 가능합니다.

냉동제품의 경우, 반죽은 장기 냉동 보관시 침전현상이나 변색 현상이 일어날 수 있으나 제품에는 이상이 없으니 안심하고 드셔도 됩니다.