배송안내
배송사 로젠택배
배송일 오후2시 까지 입금한 주문에 대해 당일 발송처리되며(반죽제품만), 이후에 결제하신 주문은 익일 배송됩니다.
당일발송이어도 택배사의 사정에 따라 2-3일 정도의 배송지연이 발생할 수 있습니다.
완제품의 경우, 재고상황에 따라 3~4일 정도 발송이 지연될 수 있습니다.
배송료 반죽제품은 5kg제품의 경우 20kg단위, 2kg제품의 경우 16kg단위 주문시 무료배송입니다.
완제품은 80,000원 이상 주문시 무료배송입니다.
제주 및 도서/산간 지방은 추가 배송료가 청구됩니다.
제품포장 제품에 따라 종이/보냉박스로 포장-출고해 드립니다.
교환/반품 안내
[필수] 반드시 사진 2장 이상 촬영 후, 첨부하여 문의 바랍니다.
1.운송장사진(송장번호가 보이게) 2.제품상태 사진(파손부위가 보이게) 3.박스전체 사진(필요시)
제품 수령 즉시 제품의 파손여부를 확인해 주시기 바랍니다.
제품 수령 후 7일 이내에 문의 바랍니다.
사진 미첨부시, 교환/반품 등의 처리가 불가합니다.
파손제품은 파손부위가 잘 보이도록, 1장 이상의 사진을 촬영해 주시기 바랍니다.(예:반죽 2봉 터졌으면 각 사진 1장씩, 총 2장)
반품이 필요하신 경우, 택배수거신청은 당사에서 진행하므로 문의 후 받으신 그대로 박스포장하여 택배수거 시 기사님께 전달해 주시면 됩니다.
임의반품 불가합니다. 임의반품하신 경우, 별도연락없이 반송처리 될 수 있습니다.
X 단순고객변심 교환/반품 불가 X 임의반품 불가 X
교환반품 가능한 경우 다음과 같은 경우 교환 및 반품이 가능합니다.
제품수령 후 7일 이내에 문의한 경우
파손 등 문제된 제품의 사진이 2장 이상 확인된 경우
판매자의 실수로 잘못된 제품이 발송된 경우
교환반품 불가능한 경우 다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
제품 수령 후 7일이 경과한 경우(배송완료일 기준)
고객단순변심의 경우(기호에 맞지 않는다. 제품이 필요 없어졌다 등)
제품을 개봉하여 사용한 경우
문제있는 제품을 확인할 수 있는 사진이 없는 경우
고객부주의로 인한 배송착오 및 지연의 경우(배송지오류, 수취인부재, 연락두절, 주문실수 등)
잘못된 보관으로 상품이 변질된 경우(수령 직후 상온방치/냉장보관, 개봉 후 7일 이상 냉장보관 등)
제품에 문제가 있는 것을 알고도 사용/취식하거나 임의로 폐기한 경우
계절적 특성 등으로 배송중 제품이 녹아서 갈 경우
문제가 된 제품은 자체폐기를 요청드리거나 또는 확인을 위해 회수조치될 수 있습니다.
회수된 제품의 문제를 확인한 후, 동일제품으로 재출고 혹은 환불처리 진행됩니다.
제품 주의사항 안내
냉동제품의 경우, 제품을 수령하신 뒤 바로 냉동고에 넣어주세요
냉동제품의 경우, 가급적 제품을 해동 후 재냉동 하지마세요
냉동제품의 경우, 유통기한은 냉동 보관시 9개월까지이며, 해동 후 냉장보관으로 7일정도 사용 가능합니다.
냉동제품의 경우, 반죽은 장기 냉동 보관시 침전현상이나 변색 현상이 일어날 수 있으나 제품에는 이상이 없으니 안심하고 드셔도 됩니다.