[BIZ] 카스타드 크림(1봉/5kg)

※긴급안내※

현재 폭설로 인해 일부 지역 택배발송이 불가하거나

배송지연이 발생되는 상태입니다.

주문에 참고 부탁드립니다. 

(서울권 서초, 경기권 성남, 안산, 안양, 평택, 수원, 의왕과천,

시흥, 군포, 안성, 분당, 수지, 기흥 일부) 

※카스타드 12월 출고안내※

카스타드 공장휴무로 인해 12월 3일(화) ~ 6일(금) 까지 출고가 불가합니다.

다만 주문접수는 가능하며 출고일은 12월 10일(화) 예정입니다.

업무에 참고 부탁드립니다.

배송안내

배송사     로젠택배

배송일     오후2시 까지 입금한 주문에 대해 당일 발송처리되며(반죽제품만), 이후에 결제하신 주문은 익일 배송됩니다.

              당일발송이어도 택배사의 사정에 따라 2-3일 정도의 배송지연이 발생할 수 있습니다.

              완제품의 경우, 재고상황에 따라 3~4일 정도 발송이 지연될 수 있습니다.

배송료     반죽제품은 5kg제품의 경우 20kg단위, 2kg제품의 경우 16kg단위 주문시 무료배송입니다.

               완제품은 80,000원 이상 주문시 무료배송입니다.

               제주 및 도서/산간 지방은 추가 배송료가 청구됩니다.

제품포장  제품에 따라 종이/보냉박스로 포장-출고해 드립니다.

교환/반품 안내

[필수] 반드시 사진 2장 이상 촬영 후, 첨부하여 문의 바랍니다.

         1.운송장사진(송장번호가 보이게) 2.제품상태 사진(파손부위가 보이게) 3.박스전체 사진(필요시)

제품 수령 즉시 제품의 파손여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품 수령 후 7일 이내에 문의 바랍니다.

사진 미첨부시, 교환/반품 등의 처리가 불가합니다.

파손제품은 파손부위가 잘 보이도록, 1장 이상의 사진을 촬영해 주시기 바랍니다.(예:반죽 2봉 터졌으면 각 사진 1장씩, 총 2장)

반품이 필요하신 경우, 택배수거신청은 당사에서 진행하므로 문의 후 받으신 그대로 박스포장하여 택배수거 시 기사님께 전달해 주시면 됩니다.

임의반품 불가합니다. 임의반품하신 경우, 별도연락없이 반송처리 될 수 있습니다.

X 단순고객변심 교환/반품 불가 X 임의반품 불가 X

교환반품 가능한 경우  다음과 같은 경우 교환 및 반품이 가능합니다.

제품수령 후 7일 이내에 문의한 경우

파손 등 문제된 제품의 사진이 2장 이상 확인된 경우

판매자의 실수로 잘못된 제품이 발송된 경우

교환반품 불가능한 경우  다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

제품 수령 후 7일이 경과한 경우(배송완료일 기준)

고객단순변심의 경우(기호에 맞지 않는다. 제품이 필요 없어졌다 등)

제품을 개봉하여 사용한 경우

문제있는 제품을 확인할 수 있는 사진이 없는 경우

고객부주의로 인한 배송착오 및 지연의 경우(배송지오류, 수취인부재, 연락두절, 주문실수 등)

잘못된 보관으로 상품이 변질된 경우(수령 직후 상온방치/냉장보관, 개봉 후 7일 이상 냉장보관 등)

제품에 문제가 있는 것을 알고도 사용/취식하거나 임의로 폐기한 경우

계절적 특성 등으로 배송중 제품이 녹아서 갈 경우

문제가 된 제품은 자체폐기를 요청드리거나 또는 확인을 위해 회수조치될 수 있습니다.

회수된 제품의 문제를 확인한 후, 동일제품으로 재출고 혹은 환불처리 진행됩니다.

제품 주의사항 안내

냉동제품의 경우, 제품을 수령하신 뒤 바로 냉동고에 넣어주세요

냉동제품의 경우, 가급적 제품을 해동 후 재냉동 하지마세요

냉동제품의 경우, 유통기한은 냉동 보관시 9개월까지이며, 해동 후 냉장보관으로 7일정도 사용 가능합니다.

냉동제품의 경우, 반죽은 장기 냉동 보관시 침전현상이나 변색 현상이 일어날 수 있으나 제품에는 이상이 없으니 안심하고 드셔도 됩니다.